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澳门立博网上娱乐_「关注」品控——双11电商突围关键词

2020-01-11 09:06:59 [来源:匿名] [作者:匿名] [编辑:匿名]
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澳门立博网上娱乐_「关注」品控——双11电商突围关键词

澳门立博网上娱乐,资料图 图/中新网

又到11月,在各大电商平台的“大促”提醒下,网购爱好者也陆续进入双11节奏。

哪个平台活动力度大?哪个平台物流速度快?哪个平台上的商品质量有保证?……每个消费者心里都有一把“货比三家”的标尺。

而随着消费者对商品品质的要求越来越高,品质管控能力也成为电商平台的核心竞争力。

电商平台如何进行品控挑选“好物”?今年双11,京东品控部门全面强化了包括商品质量指数筛选、溯源检查、入仓检测、神秘抽检四大举措的全链条品质管控,并联合了36家权威质检机构、行业协会组建“京东质量督查联盟”,在大促前和大促期间,京东品控专家协同联盟内质检机构专家前往全国各地的京东仓库和京东平台上销售的品牌的生产源头,驻仓、入厂对近万个品类的商品进行现场监督检查和抽查抽检,以保障消费者产品品质。大规模邀请专业机构在大促期间前往电商仓库及品牌商工厂进行全产业链检查抽检,这在电商行业尚属首次。

据京东相关工作人员介绍,今京东11.11首次将“商品质量指数”作为报名参加大促的门槛,这套指数包括消费者评论、退换修、客诉、京东及政府相关部门检测结果等12大类指标,京东品控部门按照这12大类指标评估,只有成绩优异的品牌和商品才能进入今年的京东11.11大促,即使合格但不够优异的禁止参与大促,经过评估筛选,6万件商品被剔除出11.11大促。

在用商品质量指数进行评估筛选的同时,在品牌商生产备货阶段,京东品控团队就与“京东质量督查联盟”中的第三质检机构专家前往1000个生产源头和工厂车间进行溯源检查,现场核实品牌商的经营能力,商品品质管控能力;同时,对生产环节中的关键质量点进行监督审核,对商品进行现场抽查检测。

在商品进入京东仓库的时,京东品控团队联合“京东质量督查联盟”中的第三方质检机构的质检专家对商品进行拆箱抽检,现场对商品质量进行检查和检测,品质合格的商品才能进入京东的仓库,入仓检查覆盖京东平台几乎全部品类。

除了在仓库、工厂检验外,出仓后京东 “神秘买手”还会对商品进行随机抽检。在检测机构工作的王华(化名)就是“神秘买手”中的一员。

“我会匿名购买京东商品,将收货地址写为家中的地址,在收货之后带往实验室进行检测,一旦发现商品存在问题,我反馈给京东后,京东会对商家采取约谈、处罚违约金、下架、关店、停止合作等处罚措施。”王华说。而此次京东11.11大促前后,神秘抽检的力度和频次将比日常提升200%。

高品质、有保障是消费者更愿意上京东购物的一个重要原因。数据显示,今年的“11.11京东全球好物节”开启还不到一个小时,京东便呈现全品类爆发,家电、3c、快消等传统优势品类依旧领跑,时尚、家居、美妆、生鲜等高增长品类再创新高,健康、汽车等服务品类的销售也继续保持高热度。而这次史上规模最大的11.11质检行动将进一步将今年的京东11.11打造成好物、低价、好服务的新主场。

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责编 | 王京仔 王硕

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