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优质客运服务助力国庆长假

2019-11-19 18:13:16 [来源:匿名] [作者:匿名] [编辑:匿名]
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一年一度的国庆假期正好与游客的高峰出行时间重合,这通常是对铁路运力和承载能力的考验。随着一系列刺激旅游消费的国内政策的出台,今年国庆期间国家铁路的旅客数量创下新高。统计数据显示,今年铁路运送了1.38亿乘客,国家铁路在一天内运送了创纪录数量的乘客,这充分说明了普通乘客在长假期间对铁路出行方式的高度依赖。

如果铁路运送的旅客数量是一个硬性指标,如何使旅客出行更加舒适和温暖将考验铁路部门的服务效率和社会形象。俗话说,“金杯银杯不如游客的口碑好”,最适合铁路服务。乘客大部分时间都在铁路运输、站台、大厅和其他地方旅行。这些区域是铁路服务的关键区域和组成部分。最终服务形象的建立来自于对每个细节的考虑和控制。

长期以来,我国在促进铁路运输发展的过程中,始终坚持“人民铁路为人民服务”的服务宗旨,以旅客出行经验作为衡量工作的重要标准。如何让旅客的出行更加满意,已经成为所有铁路旅客努力追求的最终目标。特别是随着高速铁路、民航和自动驾驶等新型交通方式的快速发展,对传统铁路客运提出了严峻挑战。如何加强和改善服务,提高乘客的舒适性和安全性,已经成为铁路服务必须关注的核心问题。要实现这一目标,我们不仅需要优化和创新硬件和软件设施,还需要所有铁路人员加入到服务的第一线。国庆假期高峰期,乘客要注意奉献、大局和服务。他们应该自己在不同的位置弯腰,始终坚持热情、耐心、真诚的服务宗旨,以优质的服务成果赢得乘客的认可。这是铁路服务的最终目标和应遵循的基本价值。(温/王凤麟)

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